Nieuws

Telefooncentrale Archieven | Lansing ICT & Telecom

De voordelen van de wachtrij voor kleine ondernemingen

Posted by | Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Veel ondernemers associëren een wachtrij met klant-onvriendelijke overheidsorganisaties waar mensen tot soms wel een half uur moeten wachten terwijl ze elke 30 seconden te horen krijgen hoeveel wachtenden er nog voor hen zijn. Toch klopt dit beeld niet helemaal.

Juist voor kleine ondernemers is een (simpele) wachtrij vaak een mooie oplossing. Met deze functionaliteit wordt namelijk direct inzichtelijk gemaakt hoe lang de gemiddelde klant moet wachten totdat hij/zij geholpen wordt. Ook wordt het hiermee makkelijker om te analyseren op welke momenten het vaak druk of juist wat rustiger is aan de telefoon.

Door dit inzichtelijk te maken, wordt het makkelijker om hierop in te spelen en zal de klanttevredenheid enorm verhogen! Daarnaast is het voor veel klanten die ons NEXXT systeem gebruiken helemaal gratis!

Neem contact op via 0318-547 666 voor een vrijblijvende uitleg en prijsopgave voor uw organisatie.

Nieuwe versie van myPortal @Work voor Unify telefooncentrales

Posted by | Telecom, Telefooncentrale | No Comments
myportal-lansing

Met de laatste update van de Unify telefooncentrale is ook de myPortal app vernieuwd. Door deze vernieuwing kunt u als gebruiker direct vanaf uw PC bellen en gebeld worden, zonder dat daar een vast telefoontoestel voor nodig is!

Er is onder de motorkap technisch veel verbeterd, waardoor zowel de gebruiksvriendelijkheid als het gebruikersgemak van de app enorm zijn verhoogd.

De nieuwste myPortal app is al beschikbaar vanaf € 93,50 euro excl. BTW.

Neem contact op via sales@lansing.nl voor een vrijblijvend aanbod!

Grote update Unify Openscape Business Centrales

Posted by | Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Unify is al sinds haar Siemenstijd het toonaangevende merk op het gebied van telefonie in de wereld. Ruim 70% van alle ‘fortune 500 bedrijven’ maakt gebruik van systemen van Unify. Ook in het MKB in Nederland is het een van de marktleiders met haar Openscape Business X1, X3 en X5 systemen. Voor deze systemen is in september de 5e grote update uitgekomen.

Heeft u een servicecontract? Dan installeert Lansing ICT & Telecom deze gratis voor u! Voor organisaties zonder servicecontract kost het installeren van deze update €90.

Neem contact op met helpdesk@lansing.nl om deze update in te plannen.

Unify Openscape Business Centrales

 

Doe meer met uw telefooncentrale door vast-mobiel integratie

Posted by | Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Voor allerlei functies zoals accountmanager en servicemonteur is het makkelijker om een smartphone te hebben, dan een toestel op het bureau waar vaak niemand meer achter zit. Het grote nadeel hiervan is dat steeds meer klanten rechtstreeks naar mobiele nummer bellen, waardoor de bereikbaarheid van ondernemingen omlaag gaat. Niemand neemt immers die smartphone op wanneer de eigenaar druk bezig, of zelfs op vakantie is.

Vast-mobiel integratie lost dit op!

Hiermee bellen alle medewerkers met een vast nummer uit, waardoor klanten altijd het juiste nummer terug bellen. Veel van onze vast-mobiel oplossingen zijn provider onafhankelijk waardoor u aan functionaliteit wint terwijl u niets aan flexibiliteit inlevert. Neem voor meer informatie contact op met sales@lansing.nl

Neem contact op

Back-up abonnementen voor Siemens/Unify telefooncentrales voor klanten zonder service contract..

Posted by | Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Vanaf medio juni bied Lansing ICT & Telecom ook back-up abonnementen aan voor alle modellen Siemens en Unify telefooncentrales. Deze service houdt in dat er elke nacht een back-up van de instellingen, gebruikers, belplannen etc. van telefooncentrale wordt gemaakt. Hierdoor kan de centrale na een storing of calamiteit of zelfs een hack sneller weer ‘in de lucht’ worden gebracht en hoeft deze niet vanaf de grond af aan opgebouwd te worden. Afhankelijk van het model en het aantal gebruikers is deze service al beschikbaar vanaf 7,95 euro per maand. Neem voor meer informatie contact op met sales@lansing.nl

Neem contact op

Marcel Eggink bij BusinessClubRadio

Posted by | ICT, Informatie, Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Op woensdag 15 februari was Bedrijfsleider Marcel Eggink gast bij Business Club Radio & TV op Omroep Ede. Het is een programma waarin wekelijks een ondernemer uit de regio Food Valley vertelt over zijn/haar passie afgewisseld door de persoonlijk muzieksmaak van de gast.

In een aantal gesprekken komt Marcel aan het woord:

  1. Introductie Marcel Eggink
  2. Lansing 20 jaar historie in Telecom
  3. Moderne telefooncentrales
  4. Je eigen Telecomprovider
  5. ICT & Telecom
  6. Klantverwachtingen
  7. Telefonie over 5 – 10 jaar
  8. Motivatie van de muziekkeuze

Klik op het onderwerp en kijk naar het video fragment.


Als voorbeeld hier het gesprek over moderne telefooncentrales:

De muziekkeuze van Marcel was:

  1. Steve Miller Band – Fly Like An Eagle
  2. U2 – Ordinary Love
  3. Herb Alpert & The Tijuana Brass – A Banda
  4. Eurythmics – Sweet Dreams (Are Made Of This)
  5. Simple Minds – Waterfront
  6. John Legend – All Of Me
  7. Simply Red – Something Got Me Started



Als voorbeeld hier U2 met Ordinary love:


Klik HIER voor BusinessClubRadio pagina met foto’s en de hele uitzending

Lansing 20 jaar specialist in Telecom

Posted by | ICT, Informatie, Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Het volgende bericht heeft is in de Veenendaalse krant verschenen:

 
Jan Roks bij Lansing (2256 x 1500)

Lansing ICT & Telecom: partner in verbinden


Communiceren met de toekomst. Het dagelijkse motto van het bevlogen team van Lansing ICT & Telecom. Het Veenendaalse bedrijf bestaat twintig jaar, en wil dat graag delen. Het bedrijf is uw specialist in het leveren van maatwerkoplossingen op het gebied van telecom en automatisering in de regio Midden-Nederland. Lansing staat met zijn eigen serviceafdeling ten alle tijden voor u klaar.

,,De roots van ons bedrijf liggen in het Overijsselse Twente. Hier richtte grondlegger Teunis Lansing het bedrijf op”, vertelt bedrijfsleider Marcel Eggink. Het gaat goed met Lansing! In de loop van de jaren is de onderneming flink gegroeid en op den duur naar de huidige plek in Veenendaal verhuisd.  ,,Teunis Lansing werkt nog wel in het bedrijf mee maar niet meer fulltime.” Het resultaat na 20 jaar mag er zijn: een excellente dienstverlener die op een transparante wijze de klant ontzorgt op het gebied van connectiviteit. Van eenvoudig tot complex, beginnend bij de informatievoorziening vooraf, tot en met de end-of-life-cycle begeleiding. Van verkoop, technische kennis tot een volwaardig ingerichte backoffice. ,,Een van onze medewerkers en ‘man van het eerste uur’, Jan Roks, werkt hier nog steeds en staat u bij met raad en daad”, benadrukt Eggink. Sowieso zijn de medewerkers allemaal gespecialiseerd in communicatie oplossingen voor de zakelijke markt. ,,Al onze service engineers zijn volledig Siemens/Unify Professional gecertificeerd.”

Expertise

Lansing levert diensten aan een breed scala aan bedrijven en instellingen. Van zorginstellingen, industrie (bedrijven tot 500 medewerkers), overheidsorganen tot het MKB. ,,Zo werken wij met plezier voor Jan Zandbergen en Olenz Notarissen, maar verlenen ook diensten aan bv. stichting Focwa Schadeherstel in Woerden. De kern is dat we dag in dag uit klaar staan met onze expertise zodat u de handen vrij heeft om te ondernemen en diensten te leveren.”

Trends

Al met al is Lansing ICT & Telecom een moderne speler dat van alle markten thuis is op het gebied van verbinden en communiceren. ICT & Telecom oplossingen in de breedste zin des woords: van telefoontoestellen, headsets, telefooncentrales en telefonie oplossing en ‘in the cloud’ tot werkplekken voor een vaste prijs per maand. Door de snelle ontwikkelingen in de ICT en telecom markt, krijgen vooral trends alle aandacht. Eggink noemt een voorbeeld: ,,Als een bestaande installatie moet worden aangepast of compleet vervangen, moet je deze installatie eerst begrijpen om de vertaalslag naar de veranderde wensen van de klant te kunnen maken.” Daarom zijn langdurige relaties met klanten een van de successtory’s van Lansing. ,,Doordat we elkaar kennen, herkennen we direct hun behoeften en wensen. Dat is onze kracht en meerwaarde.”

Lansing ICT & Telecom.
Kruisboog 45,
3905 TE Veenendaal.
Telefoon: 0318-547666.

Persoonlijke relaties verbinden het verleden met de toekomst

Posted by | ICT, Informatie, Telecom, Telefooncentrale | No Comments

‘De telefooncentrale moet aangepast worden’ of ‘’de telefoon doet het niet’. Van deze mededelingen breekt bij menig medewerker spontaan het zweet uit. Op zulke momenten kun je niet zonder een kundige en betrouwbare telecompartner. “Dankzij onze jarenlange ervaring, weten wij alles van complete, oude installaties tot de nieuwste telecom omgevingen” aldus Marcel Eggink, bedrijfsleider van Lansing ICT & Telecom. “Wij kunnen oude met nieuwe technieken combineren en in een aantal gevallen zelfs met behoud van bestaande componenten.”

Langdurig klantcontact

Gedurende de hele life-cycle van een telefooninstallatie staat Lansing ICT & Telecom zijn klanten terzijde. Door de snelle ontwikkelingen in de ICT en telecommarkt, krijgen vooral de trends alle aandacht en wordt de rol van het verleden onderschat. “Als een bestaande installatie moet worden aangepast of compleet vervangen, moet je eerst deze installatie begrijpen om de vertaalslag naar de veranderde wensen van de klant te kunnen maken” legt Eggink uit. “Wij streven naar langdurige relaties met onze klanten. Daardoor begrijpen wij hun behoeften en kunnen we daar een passende oplossing voor bieden. Iedere relatie is maatwerk. Als wij op basis van vernieuwingen, mogelijkheden voor kostenreductie zien, nemen wij zelf contact op met de klant voor overleg en eventuele implementatie.”

Verantwoord kiezen

Behalve telefooncentrales op locatie, kun je ook kiezen voor een telefooncentrale ‘in the cloud’. Dit is een softwaretoepassing die op afstand toegankelijk is. “Beide toepassingen hebben voor- en nadelen. Wij adviseren de klant op basis van het gebruik en de wensen, maar we nemen in dit advies ook de kwaliteit en kosten op lange termijn mee.”

Eggink waarschuwt voor het snel switchen van de ene naar een andere provider. “Overstappen lijkt soms verleidelijk vanwege lagere kosten, maar een provider voldoet niet altijd aan de eisen die een telefooncentrale stelt.” Dit soort onjuiste combinaties kunnen met betrouwbaar advies eenvoudig worden voorkomen. Bij Lansing ICT & Telecom weten ze precies welke combinaties wel en niet werken. Daarnaast hebben zij ook een eigen platform ontwikkeld, waarmee Lansing ICT & Telecom de rol van de provider overneemt. “Zo monitoren wij het hele communicatietraject, van telefoon naar telefoon, waardoor wij veel flexibeler zijn en sneller kunnen werken. Dit scheelt tijd en dus geld.” Op deze manier kan Lansing ICT & Telecom de klant ontzorgen en snel schakelen bij storingen of wijzigingen in het systeem.

Bekroonde kwaliteit

Lansing ICT & Telecom is dankzij zijn excellente expertise benoemd tot Approved Professional Partner van Unify, een wereldmerk op het gebied van telecom. Iedere twee jaar worden alle engineers en sales medewerkers opnieuw gecertificeerd, dit waarborgt de kwaliteit en betrouwbaarheid van de organisatie. Daarnaast wordt er veel tijd en energie besteedt aan het opleiden en begeleiden van medewerkers. Lansing ICT & Telecom is een erkend leerbedrijf waardoor ook stagiaires volop de mogelijkheid krijgen om zichzelf te ontwikkelen binnen de telecombranche. Ook zij krijgen de opleiding en begeleiding welke hiervoor nodig is.

Betrouwbare voorzieningen

Het succes van een onderneming valt of staat met communicatie. Je moet kunnen vertrouwen op je communicatiemiddelen. “Ook voor Makso zijn we al jarenlang een betrouwbare en kundige partner. Wij zijn er trots op, dat we met onze telecomoplossingen bij kunnen dragen aan hun groei.”

Lansing ICT & Telecom

Kruisboog 45
3905 TE Veenendaal
0318 – 547 666

info@lansing.nl
www.lansing.nl

N510 IP PRO-basisstation van Gigaset pro gecertificeerd door Unify

Posted by | Informatie, Telecom, Telefooncentrale | No Comments

N510 IP PRO-basisstation van Gigaset pro gecertificeerd door Unify

Het N510 IP PRO DECT IP-basisstation van Gigaset pro is gecertificeerd door Unify, het Atos-label voor communicatie- en samenwerkingssoftware en -service. Hierdoor mag Gigaset pro – Europees marktleider in zakelijke-communicatie oplossingen – dit toestel voorzien van het Unify Ready-embleem en kunnen Unify-resellers, waaronder Lansing ICT&Telecom het product toevoegen aan hun assortiment. De N510 IP PRO voor mobiele communicatie in het MKB is gecertificeerd op de SIP-Interface van OpenScape Voice v8: een native SIP-gebeerd realtime Voice over IP-systeem (VoIP). Eerder kreeg ook de Maxwell 10 van Gigaset pro een Unify-certificering.

Dankzij de certificering draait de N510 IP PRO op de zeer betrouwbare, uitgebreide en fouttolerante hardware van OpenScape Voice. Dit systeem is schaalbaar tot 100.000 gebruikers per systeem. Het systeem is lokaal te implementeren als private, gehoste of publieke cloudoplossing.

De volgende functies van het systeem zijn geslaagd voor de interoperabiliteitstest met OpenScape Voice.

  • Registratie
  • Basisoproep (Basic Call; BC)
  • Uitgebreide basisoproep (Basic Call Extended; BCE)
  • Speciale basisoproep (Special Basic Call)
  • Wachtstand, Consultatie, Doorschakelen (Hold, Consultation, Toggle; Call Swap), Wachtstand (Call Waiting)
  • Doorschakelen (Call Forward / Deflect)
  • Overzetten (Call Transfer)
  • Afronden (Call Completion)
  • Conference Call / DTMF
  • Extra spraakfuncties (Multi Line Hunting Group (MLHG), Message Waiting Indicator (MWI) van Xpressions (User’s VoiceMail Box)

In 2015 ging Gigaset pro een nieuwe partnerovereenkomst aan met Unify. Als Advanced Technology Partner van Unify heeft Gigaset pro toegang tot een groot netwerk van resellers, waar onder Lansing ICT&Telecom en een groot aantal bestaande Unify OpenScape-klanten. Beide bedrijven hebben toegang tot uitgebreide ondersteuning en organiseren evenementen om een sterke community op te bouwen. De certificering van de N510 IP PRO is een nieuwe toevoeging aan dit partnerschap.

Gunnar Boll, Head of Devices bij Unify: “Na certificering van de Maxwell 10 doet het ons deugd nu ook de N510 IP PRO te certificeren. Het telefoonsysteem ondersteunt draadloze communicatie tot zes gebruikers en vier parallelle gesprekken, wat het een perfecte zakenpartner maakt voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een professionele telefonieoplossing. We zijn er trots op dit product aan ons uitgebreide Unify-portfolio toe te voegen.”

Ron Cottaar, Marketing Director EMEA bij Gigaset pro: “OpenScape Voice is een eersteklas spraakoplossing met 99,99 procent betrouwbaarheid – met als resultaat jaarlijks minder dan 5,5 minuten aan downtime. Door de certificering van onze N510 IP PRO voor dit platform worden onze klanten met dit communicatiesysteem nog productiever.”

Voordeliger bellen en internetten in de EU

Posted by | Informatie, Telecom, Telefooncentrale | No Comments

Vanaf 1 januari 2017 samen met Telfort Zakelijk voordeliger bellen en internetten in en naar de EU

Relaties van Lansing ICT & Telecom welk in het bezit zijn van een Telfort Zakelijk OpMaat (2016) abonnement bellen en internetten vanaf 1 januari nóg voordeliger in de EU. Ook bellen vanuit Nederland naar de EU wordt voordeliger. Om alvast vooruit te lopen op het wettelijk besluit, dat alle providers vanaf 15 juni 2017 minuten en MB’s die worden verbruikt in de EU als nationale eenheden moeten factureren, geeft Telfort Zakelijk extra korting op deze tarieven.

Zo geeft Telfort 50% korting op de roaming Bel- en Internet maandbundels (€ 3,- per blok van 100 eenheden wordt € 1,50) en ruim 47% op het tarief van bellen vanuit Nederland naar de EU (€ 0,19 per minuut wordt € 0,10 per minuut).

We willen met deze actie duidelijk maken dat relaties van Lansing ICT & Telecom goed zitten bij Telfort Zakelijk én altijd voordeliger uit zijn. Uiteraard past Telfort Zakelijk hun abonnementen in het komende jaar nog verder aan.

De actie gaat in op 1 januari 2017 en geldt voor alle nieuwe en bestaande klanten die Zakelijk OpMaat (2016) afnemen.



foto-borden-schiphol